Reformulação do layout gera mudanças na distribuição das mercadorias
Buscando inovar e aprimorar o atendimento aos clientes, a Dália Agropecuária de Encantado reinaugurou sua loja após uma reformulação que alterou a disposição do balcão de atendimento, das prateleiras e dos setores da unidade. O novo momento da agropecuária, marcou um evento em que a Divisão Varejo recebeu associados, clientes e a comunidade no início de agosto.
Segundo a Gerente da Divisão Varejo, Dargela Tânia Dadalt, a reformulação surgiu com o objetivo de proporcionar uma nova experiência aos clientes, oferecendo um ambiente reestruturado e mais organizado. “A ideia da reestruturação da loja foi proporcionar um ambiente de compras melhor para associados e clientes. Foi com esse olhar que realizamos as mudanças ao longo de meses, mantendo, durante todo o período, o atendimento e as operações diárias”, comenta Dargela.
Para a gerente, entre as principais novidades estão a mudança de local do balcão de atendimento e das prateleiras, além da reformulação da área pet. “Apesar de ter sido um projeto desafiador, pois realizamos as mudanças sem prejudicar o atendimento da loja, conseguimos fazer todas as melhorias, incluindo a aplicação de adesivos nas janelas e a pintura da fachada. Em breve, também contaremos com uma nova vitrine.”
Dargela ainda menciona que, por se tratar da matriz, a unidade de Encantado centraliza os itens destinados às demais agropecuárias, além dos pedidos dos condomínios avícolas, das granjas próprias da Dália e das ordens de compra dos associados. “É na matriz que ocorre a separação de todos os produtos destinados às outras agropecuárias. Nesse sentido, contamos com boas equipes, que sempre nos auxiliam. Juntos, seguimos um princípio da Dália, expresso em uma frase do líder fundador, João Batista Marquese: ‘As soluções nascem quando sentamos ao redor de uma mesa, todos pensando no bem comum e não em si próprios’”, cita a gerente. Dargela também estende seu agradecimento à supervisão, às lideranças e a cada funcionário pela colaboração, destacando o trabalho conjunto e a busca constante por aprimorar o atendimento aos clientes.
Mudanças bem aceitas
A Supervisora das Casas Agropecuárias, Ana Claudia Anater, destaca que a loja conta agora com um novo layout e mudanças estratégicas nos setores. “Reformulamos todo o layout dos diferentes pontos da unidade, realocando o balcão de atendimento e as prateleiras. Também fizemos uma alteração estratégica ao prepararmos um novo espaço para os produtos da linha pet, que estão entre os itens mais vendidos na loja. Dessa forma, o consumidor também circula por outros setores da agropecuária, o que favorece novas compras, conforme suas necessidades”, relata Ana.
A supervisora também explica que a atualização da casa agropecuária torna o atendimento mais eficiente. “Estamos constantemente adotando metodologias voltadas à satisfação dos clientes. Por isso, essas mudanças são essenciais, pois valorizam o atendimento humanizado e auxiliam o consumidor, proporcionando uma melhor experiência de compra.”
Por fim, ela detalha que a Agropecuária Matriz também atende as outras unidades, realizando a separação dos itens destinados às cinco casas agropecuárias, localizadas em Arroio do Meio, Anta Gorda, Guaporé, Progresso e Vera Cruz. “Por isso, convidamos toda a comunidade para conferir a nova estrutura da loja em Encantado. Temos cerca de dez mil produtos disponíveis, desde itens agropecuários e insumos até mercadorias para o lar e Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), entre outros”, convida Ana.
Agropecuárias
Atualmente, a cooperativa conta com seis casas agropecuárias. A matriz, localizada em Encantado, funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h30min, sem fechar ao meio-dia. Aos sábados, o atendimento ocorre das 8h ao meio-dia.
Além da gerente, a equipe da Casa Agropecuária de Encantado conta com 25 colaboradores, que atuam em diferentes setores do estabelecimento
